Desain Pekerjaan pada PT Chandra ELC

Sumber daya manusia pada hakekatnya merupakan salah satu modal dan memegang suatu peran yang paling penting dalam mencapai tujuan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan sangat perlu untuk dapat mengelola sumber daya manusia yang dimilikinya dengan sebaik mungkin.
Hal demikian merupakan salah satu kunci sukses bagi suatu perusahaan dalam mewujudkan keseimbangan antara kebutuhan karyawan dengan tuntutan dan kemampuan perusahaan, agar keseimbangan dapat berkembang secara produktif dan wajar (Mangkunegara, 2009, p. 1).

PT. Chandra ELC merupakan perusahaan retail elektronik yang berada di Jalan Gajah Mada No. 120 Sidoarjo. PT. Chandra ELC pertama kali berdiri pada tahun 1985 yang melayani kebutuhan masyarakat akan produk-produk elektronik yang ditunjang dengan harga murah dan berkualitas. Dalam outlet PT. Chandra ELC dapat ditemui berbagai produk dengan merek Sanyo, Modena, Samsung, LG, ACER, Sony, Sanken, Sharp, Philips, Uchida, Akira, Electrolux, Axio dan merek-merek yang lain.

Desain pekerjaan adalah desain pekerjaan merupakan proses untuk mendefinisikan cara pekerjaan yang akan dilakukan dan tugas-tugas yang akan dibutuhkan pada suatu pekerjaan. Informasi yang di peroleh dari desain pekerjaan yaitu jenis jenis pekerjaan, situasi pekerjaan dan struktur pekerjaan.

Dalam penelitian ini terdapat, jabatan yang akan dianalisa yaitu supervisor, konsultan produk, staf administrasi gudang, stoker (auditor gudang), kasir dan Sales Promotion. Aspek yang dianalisa meliputi tugas, wewenang, tanggung jawab, tujuan jabatan, keahlian yang dibutuhkan, pendidikan yang dimiliki dan kemampuan dasar yang harus dimiliki.

• Supervisor. Dari hasil desain pekerjaan supervisor, untuk topik tugas, wewenang, tanggung jawab dan tujuan termasuk dalam kelompok deskripsi pekerjaan. Berikut merupakan tugas supervisor, yaitu membuat laporan penjualan tiap bulan dan mengevaluasi hasil kerja bawahannya, mengorder barang, membuat price tag barang baru, briving pegawai, mengontrol kebersihan barang display, mengurus keluhan konsumen, training pegawai, bertemu dengan distributor dan melaporkan kinerja pegawai kepada direktur. Wewenang supervisor yaitu menguasai dan mengendalikan kinerja bawahannya, dan mengevaluasi kinerja bawahannya. Tanggung jawab supervisor, adalah menjaga kestabilitas ketersedian barang disuplai ditoko agar SPM atau SPG dapat menunjang target yang dibebankan, mengatasi keluhan konsumen dan memastikan setiap pegawai terlibat dalam deskripsi pekerjaannya. Tujuan supervisor, adalah mengkoordinasikan barang untuk disuplai dari gudang ke toko, menjaga kestabilitas toko agar selalu kondusif dan memaksimalkan penjualan perusahaan.
• Konsultan Produk. Dari hasil desain pekerjaan konsultan produk untuk topik tugas, wewenang, tanggung jawab dan tujuan termasuk dalam kelompok deskripsi pekerjaan. Berikut merupakan tugas konsultan produk, yaitu meyakinkan konsumen agarmembeli produk, mampu menggantikan tugas SPM atau SPG yang tidak hadir, memastikan kebersihan barang display, memberikan pengarahan tentang informasi produk kepada SPM atau SPG dan menstok barang. Wewenang konsultan produk, yaitu mengatur barang display agar terlihat rapi, melaporkan SPM atau SPG yang melakukan kesalahan kepada atasan, dan menggunakan komputer dalam input data konsumen dan barang. Tanggung jawab konsultan produk, yaitu memenuhi target penjualan setiap bulanya, membuat data stok barang, memastikan SPM atau SPG bekerja dengan baik dan membuat laporan kas. Tujuan kerja konsultan produk, yaitu menjelaskan kepada bawahan tentang spesifikasi produk baru, memenuhi target penjualan dan dapat menggantikan tugas SPM atau SPG yang tidak hadir komunikasi, angka, dan riset.
• Stoker. Dari hasil desain pekerjaan stoker, untuk topik tugas, wewenang, tanggung jawab dan tujuan termasuk dalam kelompok deskripsi pekerjaan. Berikut merupakan tugas stoker, yaitu mengaudit barang, membuat laporan sirkulasi barang, mengatur semua stok barang gudang dan toko. Wewenang stoker, yaitu menyuruh pihak yang bersangkutan membantu membereskan laporan pemasukkan data barang yang salah, mengontrol sirkulasi barang, dan melaporkan segala kegiatan ke manajer. Tanggung jawab stoker, yaitu mencari barang yang hilang, mengurus stok yang kacau, dan melakukan pengauditan barang. Tujuan jabatan stoker, yaitu sebagai auditor untuk memastikan ketersediaan barang, memastikan bahwa data benar-benar sesuai dengan fisik barang dan melaporkan keadaan sirkulasi barang kepada pimpinan.
• Kasir. Dari hasil desain pekerjaan kasir untuk topik tugas, wewenang, tanggung jawab dan tujuan termasuk dalam kelompok deskripsi pekerjaan. Berikut tugas kasir, yaitu melayani pembayaran konsumen, mencatat pengeluaran dan pemasukan toko, melaporkan hasil setoran toko tiap hari kepada atasan, mengurus piutang, membuat nota pengiriman dan mutasi barang, mengecek penggunaan mesin credit card, membuat laporan mutasi barang beban toko (listrik dan pajak toko) dan memastikan semua nota pengiriman barang sudah diberikan kepada staf gudang. Wewenang kasir, yaitu diperbolehkan untuk mengeluarkan uang sesuai dengan nota AGORA Vol. 2, No. 1, (2014) yang diterima, menegur jika ada pekerjaan yang salah dalam input data yang dilakukan bagian penjualan, menggunakankomputer untuk penginputan data penjualan dan menggunakankomputer sebagai sarana kerja. Tanggung jawab kasir, yaitu memastikan semua data transaksi sudah masuk program komputer, membuat laporan pengeluaran dan pemasukkan barang dan memastikan setoran hasil penjalan tidak ada kekurangan. Tujuan jabatan kasir, adalah untuk mengolah kas toko, serta melayani pembayaran konsumen.
• Staf Gudang. Dari hasil desain pekerjaan staf gudang diatas untuk topik tugas, wewenang, tanggung jawab dan tujuan termasuk dalam kelompok deskripsi pekerjaan. Berikut merupakan, tugas untuk staf gudang, yaitu membuat laporan sirkulasi barang gudang. memastikan bahwa barang gudang perlu untuk dimutasi atau tidak. menstok barang gudang. menyusun rute pengiriman barang. mengurus absensi supir dan mengecek kelayakan barang. dan mengecek produk yang dianggap sebagai produk andalan. Wewenang staf gudang, yaitu menjaga keaman dan kedisplinan. melaporkan barang hilang kepada atasan, menegur sopir bila melakukan kesalahan dan memastikan jumlah barang gudang sesuai dengan data. Tanggung jawab staf gudang, yaitu menjamin pengiriman barang dan mutasi barang sampai tujuan, membuat laporan faktur pengiriman barang, melakukan proses tutup buku gudang, memastikan jumlah barang lengkap tidak ada yang hilang, memastikan kedatangan barang baru layak untuk dijual. Tu juan staf gudang, yaitu mengawasi dan memastikan stok barang gudang. melakukan proses tutup buku gudang, pengadaan barang gudang untuk stok, memonitoring kondisi barang dan gudang. mengawasi pendistribusian barang.
• SPM (SPM atau SPG Promotion Man) atau SPG (SPM atau SPG Promotion Girl). Dari hasil tabel desain pekerjaan SPM atau SPG untuk topik tugas, wewenang, tanggung jawab dan tujuan termasuk dalam kelompok deskripsi pekerjaan. Berikut merupakan tugas SPM atau SPG, yaitu menjaga kebersihan barang display, membuat price tag barang, mempromosikan barang, memenuhi target penjualan, menstok barang, membuat cacatan penjualan barang, mengecek harga (melihat perubahan harga barang elektronik yang bisa sewaktu waktu), mengecek barang konsumen bila terjadi keluhan, menulis data konsumen untuk D.O (delivery order). Wewenang SPM atau SPG, adalah meminta barang apabila stok barang habis, melakukan negosiasi atau proses tawar menawar kepada konsumen, menggunakan komputer dalam pemasukkan data penjualan dan melakukan order barang kepada atasan. Tanggung jawab SPM atau SPG, adalah mencapai target penjualan, bisa membuat keputusan dalam negosiasi harga, membuat laporan arus kas, menjaga kepercayaan konsumen dan menjaga barang display. Tujuan SPM atau SPG, adalah menutupi target penjualan dan menawarkan produk kepada konsumen.